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[求助] 魔术家 H200 自动初始化问题

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新手上路

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发表于 2020-2-6 15:22:14 | 显示全部楼层 |阅读模式
新***的魔术家 H8系列,魔术家H200主机+6个200M AP面板,现在出现的问题是:H200主机会不定时的自动初始化,也就是主机上的所有设置全部清除,登录moshujia.cn的时候需要重新设置。哪位大神遇到过这样的问题的,求指教

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发表于 2020-2-6 23:04:38 | 显示全部楼层
这个问题有可能是设备内部异常,建议找下售 后客服,然后收集诊断信息,如果未能恢复可申请更换设备。

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发表于 2020-2-11 22:51:46 | 显示全部楼层
同样故障 H200使用3个月时间开始出现这个问题,***售后诊断为设备故障后更换设备 现在新设备出现频繁重启,已更换第三台设备 故障依旧存在,使用排除法检测家中网线设备,无解。

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发表于 2020-3-26 11:39:35 | 显示全部楼层
18960858013 发表于 2020-2-11 22:51
同样故障 H200使用3个月时间开始出现这个问题,***售后诊断为设备故障后更换设备 现在新设备出现频繁重启, ...

该问题请让客服升级给研发处理
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